ChatGPT 在 2022 年 11 月 30 日上线了,而最奇怪的地方在于:它看起来太普通了。
没有飞船仪表盘。没有机器人脸。没有那种要你预约演示的巨型企业门户。就一个输入框、一个发送按钮,加上一个能记住足够多对话上下文的模型——让整件事不像搜索,更像一个你可以对着思考的、非常奇怪的标签页。
这就是它的魔术。
底层模型当然重要。但产品层面的这一步简单得近乎粗暴:拿一个语言模型的研究预览版,套上聊天界面,免费到人人都能上手戳一戳,然后让互联网干互联网最擅长的事。
不到一周,氛围就已经不一样了。人们不再谈论”自然语言处理”,而是在让它写邮件、解释代码、写诗、总结概念、模拟面试、调试代码片段、发明菜谱,以及用同样流畅的口吻输出一本正经的胡说八道。
它很惊艳。它也非常邪门。两者可以同时成立。
干活的是界面
这里最大的产品启示不是”AI 能生成文本”。这一点早就成立了。启示是:对于一个强大、模糊、偶尔出错的模型来说,聊天是最宽容的界面。
普通应用出错时,用户会撞墙。按钮没反应。表单拒绝输入。菜单里没有那个选项。
ChatGPT 出错时,用户只要继续聊下去就行。
答错了?再问一遍。
太正式?说”随意一点”。
太长?说”短一点”。
没抓住重点?把缺的上下文贴进去,推它一把。
这个循环很小,但它改变了一切。产品不需要把每个功能都暴露出来,因为输入框本身就成了功能的表面。用户来教这个应用该进入什么模式。
非常狡猾。非常有效。
演示即分发
ChatGPT 天生就是为截图而生的。
每一次交互都会产出一个可分享的成品:一首诗、一个笑话、一段 bug 解释、一封假的律师函、一份意外靠谱的提纲、一条被说得像圣经一样笃定的离谱错误。输出本身就是营销。
这就是为什么它感觉像是先在各个群聊里传开,快到没人来得及写一篇正经的评论。人们分享的不是这个应用,而是那个”本该费力气的事被它秒了”的瞬间。
有时候那件事很有用。有时候只是好笑。有时候是”看看这玩意儿胡编得多自信”。三种都能传播。
它让软件变得更可商量了
这件事之所以感觉比一个聊天机器人更大,是因为 ChatGPT 改变了用户面对软件的姿态。
大多数软件要求用户去学习它的形状。ChatGPT 让用户带着自己的形状来,然后从那里开始谈判。
要初稿?问它。
要翻译?问它。
要先像给五岁小孩讲、再像给资深工程师讲、最后像赶着午饭前上线那样解释一段代码?问它。
这个界面根本不在乎这活儿属于写作、编程、教育、客服、头脑风暴还是个人琐事。这让它显得混乱,但也让它拥有一种大多数产品从未有过的通用感。
所以这次发布不像”又一个新应用上线”,更像”一种新的默认交互模式刚从实验室里跑出来了”。
危险本身也是产品的一部分
明摆着的问题:它就算错了,听起来也是对的。
ChatGPT 可以用干净、自信的语言包装薄弱的推理。它会编造引用、抹平细节,让用户因为文字发型不错就觉得任务已经完成。
这不是一个附带的小 bug,而是产品风险的一部分。顺滑的输出降低了摩擦,而更低的摩擦意味着人们会把它用在出错真正要命的地方。
所以第一条规则很无聊但必要:把它当成一个体力无限的初级协作者来用,而不是当先知。写草稿、做解释、做转换、出点子,都很棒。涉及事实、法律、医疗、金融,以及任何”一句精致的谎话代价很高”的场景,都要存疑。
第二条规则:让人留在环路里,尤其是当输出离开沙盒、开始触碰别人的时候。
一周之后哪些事已经显而易见
这次发布已经让几件事变得显而易见:
- 对于那些没法干净地塞进按钮和表单的软件,聊天会成为默认 UI。
- 起草类的工作马上就要变得很奇怪。
- 教育界即将迎来一场作业级别的头疼。
- 编程助手会从自动补全走向解释、重构和”橡皮鸭”模式。
- 互联网即将被大量听起来没毛病、但真假难辨的文本填满。
大多数工具用功能列表来宣告自己。ChatGPT 靠让人们说”等等,你试试问它这个”来宣告自己。
后者是强得多的发布循环。
冷静版的结论:这不是魔法,不是意识觉醒,不是工作的终结,也不是玩具。它是通向一台非常强大的统计机器的新界面,而这个界面好到让每个人都能立刻感受到那种可能性。
小小的文本框,巨大的冲击波。
补记的笔记。发布日期来源:OpenAI 于 2022 年 11 月 30 日以研究预览的形式发布了 ChatGPT:https://openai.com/index/chatgpt/